ライフスタイルラボ　ホームページ成功事例 ｜福岡のグレート・ビーンズ

業種的にも、じっくり内容を読んでもらうということは大事ですよね

福留様
「はい。
結局うちのサービスは、内容を見て"じゃあ、明日行こう！"というものではないので、最初は"なんだろう"という感じで遠巻きにホームページを見ている感じですね。

そして、興味がある方が何度もアクセスして、内容を読み込んでから"相談してみよう！"という流れでしょうか。」

ホームページを通じてちょっとずつ距離を縮めていくような？

福留様
「そうです！ですので、すぐに申込にはつながらないけど、心に留めておいてもらって、心が決まったら"よし行ってみよう！"という感じですよね。」

ホームページがOPENして半年ほどですが、反響はいかがでしょう？ホームページを見て・・・というお問い合わせはありますか？

福留様
「やっぱり反響ありますよ。ホームページを見て・・・のお問い合わせが一番多いですね。雑誌広告よりもホームページからが多いです。やはり検索されてるんでしょうね。

アクセス解析を見ていると、どんなキーワードで調べてホームページに来ているのかがわかるので、ああ、こんな言葉で調べてくるんだな、と興味深く見ています。」

どんなキーワードが多いですか？

福留様
「やはり夫婦関係のお悩みや恋愛関係のお悩みが多いようで、それに関連したキーワードからの訪問が多いです。

あまり人に相談して紹介してもらう、というようなサービスではないので、一人で悩みを抱えている方が検索してホームページを見ていただいているのではないでしょうか。

良い美容院どっかある？とは聞けるけど、良いカウンセリングどっかある？という会話にはなりにくいですからね。」

さらに、そこから読者の方が増えたらセミナーなどもやっていく予定なので、色んなところからホームページを見てくださる方が増えると思います。」

既存のお客様への情報発信やコミュニケーション手段としては活用できていますか？

福留様
「まず、ホームページ内でコラムを書けるので、そこで情報発信をしています。また、アメブロも準備中でここからも情報発信していきます。

直接お客様と遣り取りをするコミュニケーションとしては、今のところメールしかないので、その部分ではTwitterやFacebookもやっていきたいと思っています。」

コラムやブログからの情報発信も、お客様とのコミュニケーションにつながっていると思いますよ。

福留様
「そうですね。いまはホームページにアメブロの情報が全く出ていないので、ホームページからブログへのリンクやその逆など、相互に活用していきたいです。

色々使って情報発信をして、お客様がその中の回遊していただけるといいですね。」

福留様
「あとはコンテンツの展開ですね。メールカウンセリングや電話カウンセリングも検討しています。

特にメールカウンセリングは、お悩みに対してじっくり返信できますし、お客様も読み返すことができるので良いと思っています。」

雑誌やTVといったメディア、そしてセミナーでの集客などの"認知"の部分と、そこからホームページを読んでもらってサービス内容を深く理解してもらうという、それぞれの役割をうまく活用されていますよね！

そしてそれは一番良いホームページの利用方法だと思います。

福留様
「ありがとうございます。FacebookやTwitter、新しいホームページの展開など、これからもよろしくお願いします。」

こちらこそよろしくお願いいたします！本日はありがとうございました。